Jednáme eticky a transparentně

Dodržujeme morální a etické zásady

Řídíme se nejvyššími profesními standardy, na jejichž základě poskytujeme služby klientům.

1. Náš závazek vůči klientům

Naše KPMG týmy se skládají ze specialistů s relevantní odborností a potřebnou zkušeností. Aktivně řídíme všechny procesy v průběhu zakázky a pečlivě monitorujeme, upozorňujeme na dohodnuté milníky a držíme se stanoveného harmonogramu. Pracujeme efektivně a využíváme maximum našich znalostí tak, aby naše vzájemná spolupráce s klienty byla co nejpřínosnější a co nejméně narušovala jejich běžný pracovní režim. Jsme k dispozici pro řešení ad-hoc otázek v průběhu celého roku, a můžeme tak pružně reagovat na potřeby klientů.

Obracíme se na klienty pouze s nezbytnými požadavky – naší úlohou je podpořit je a věci dokončovat samostatně, ne je komplikovat. Pravidelně klienty informujeme o průběhu zakázky a všech skutečnostech, které mohou mít vliv na jejich rozhodování. Základ upřímné spolupráce je jednání narovinu. Pokud něco nedokážeme, nebo víme, že to druzí umí lépe – řekneme to. Vždy se snažíme nalézt oboustranně přijatelná řešení.

Nikdy neúčtujeme nepřiměřeně vysoké dodatečné náklady, které by navíc s klienty nebyly odsouhlaseny předem. Hledáme synergie a příležitosti ke zlepšení a aktivně klientům poradíme, kde mohou ušetřit čas a náklady a snížit rizika.

2. Vytváříme a pečujeme o naše dlouhodobé vztahy s klienty

Za veškeré KPMG služby pro klienty odpovídá klientský partner, jenž je zároveň členem nejvyššího vedení společnosti a na něhož se klienti mohou kdykoliv obrátit. Koordinuje komunikaci a vztah s klientem a je zodpovědný za jeho spokojenost.

Pomáháme našim klientům získávat novinky a setkáváme se s nimi například na konferencích, školeních a seminářích, které pro ně organizujeme, nebo pro ně připravujeme srovnávací studie trhu, analýzy či průzkumy.

3. Zásady práce na zakázkách

V rámci řízení nezávislosti používáme celosvětovou aplikaci KPMG, ve které jsou zaznamenány a sledovány investice společností KPMG včetně osobních investic partnerů a manažerů.

Dále pro řízení nezávislosti a konfliktů zájmu používáme celosvětový elektronický systém, který umožňuje společnosti prověřit a schválit obchodní vztahy KPMG a klientů v rámci sítě našich kanceláří na celém světě. Pomáhá tak zajistit, aby každý zakázkový tým v rámci členských společností KPMG poskytoval pouze služby, které nejsou ve střetu s nezávislostí a nestranností.

Členské společnosti KPMG mají striktní vnitřní směrnice pro zachování důvěrnosti informací souvisejících s klienty, a proto všechny informace získané během zakázek jsou považovány za důvěrné. Všichni zaměstnanci KPMG včetně pracovníků administrativních, podpůrných a technických oddělení jsou zavázáni dodržovat mlčenlivost.

Principy a nástroje řízení kvality a rizik

• Máme zavedený komplexní systém řízení kvality a rizik, který zohledňuje plně požadavky Mezinárodního standardu pro řízení kvality (ISQC 1), etických kodexů pro auditory a účetní znalce, daňové poradce a advokáty a rovněž tak i pravidla vyžadovaná zahraničními regulátory.

Obecně systém řízení kvality stojí na následujících pilířích:

• Vedení nese odpovědnost za firemní kulturu, řízení kvality a rizik.
• Pracujeme pouze pro klienty, kteří podnikají v souladu s platnou legislativou a uplatňují pravidla etického podnikání.

Používáme celosvětový elektronický systém ověřování nezávislosti a potenciálního konfliktu zájmů, který slouží ke sledování služeb poskytovaných nejen konkrétní společnosti, ale i jejích spřízněných subjektů.

Dopady spolupráce na dobré jméno naší společnosti vyhodnocujeme pro každého klienta a jednotlivou zakázku.

Zaměstnanci jsou každoročně školeni a všichni stvrzují svou nezávislost vůči auditním klientům.

Zaměstnanci se pravidelně účastní školení zaměřeného na soulad s legislativou a etické jednání.

Každá z funkcí je vybavena širokou metodickou základnou a nástroji, které odpovídají regulatorním požadavkům a reflektují nejnovější trendy v daném oboru.

Zaměstnanci se každoročně účastní řady odborných školení.

Naším hlavním aktivem jsou zaměstnanci. Abychom mohli poskytovat kvalitní služby a přidanou hodnotu, které od nás naši klienti očekávají, podporujeme motivující a inspirativní pracovní prostředí a firemní kulturu. Dodržování našich hodnot zaměstnanci je předpokladem pro rozvoj dobrého jména naší společnosti. Klíčový je nábor vhodných kandidátů a jejich profesní rozvoj.

Každá zakázka je řízena přesně v souladu s jasnými pravidly a nastavenými procesy. Včasné zapojení manažerů a partnerů do procesu zakázky je samozřejmostí.

V rámci zavedeného standardu kvality procházejí každoročně vybrané zakázky kontrolou v rámci sítě KPMG, kterou provádějí pracovníci z jiných členských kanceláří. Každoročně je v rámci interního testování ověřován soulad s veškerými vnitřními pravidly společnosti.

Všichni zaměstnanci i jakákoliv třetí strana mohou využít etickou linku KPMG Hotline ke sdělení problému nebo stížnosti na neetické jednání.

Pro úspěšné a udržitelné podnikání jsou klíčové firemní kultura a její hodnoty, které jsou shrnuty v Etickém kodexu.

Řízení znalostí (Knowledge Management)

Naše principy řízení znalostí:

• Sdílej svoje znalosti.
• Vždy si uvědom, co můžeš sdílet, a co ne.
• Znalosti, které sdílíš, udržuj aktuální a relevantní.
• Usnadni ostatním, aby tě našli a spolu s tebou znalosti, které nelze zdokumentovat.
• Aktualizuj informace o sobě na firemních profilech.
• Nezadržuj znalosti v uzavřených komunitách nebo systémech.
• Používej ke sdílení jednotné systémy a aplikace.

Strategie sdílení znalostí je vybudována na třech pilířích – obsah, propojenost lidí a kultura sdílení. Zároveň je podpořena organizační strukturou, technologiemi a řízením změn.

Nástroje Knowledge managementu

Portál KPMG

Interní sociální síť HUB